L'IA AGENTIQUE AU CŒUR DES ÉVOLUTIONS du crm SALESFORCE
UNE JOURNÉE POUR EXPLORER LES CAPACITÉS D'AGENTFORCE
L’IA révolutionne la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L’Agentforce World Tour Paris, organisé par l'éditeur Salesforce, a été l’occasion de le démontrer.
Entre experts, clients et partenaires… Ce ne sont pas moins de 10 000 personnes qui se sont réunies pour échanger sur les meilleures pratiques et explorer les capacités d’Agentforce.
Les temps forts :
- Des conférences stratégiques sur les avancées de l'IA et leur impact opérationnel,
- Des rencontres avec les partenaires comme 4CAD Group et leaders du secteur pour identifier les meilleures pratiques du marché,
- Des démonstrations en temps réel sur les fonctionnalités et les capacités d’Agentforce,
- Des témoignages clients ayant intégré ces agents autonomes et d’autres solutions.
Ce fut aussi l’occasion de rencontrer nos experts CRM 4CAD Group, partenaires de Salesforce, et de découvrir 4CAD Success Plan : notre accompagnement sur mesure pour garantir une intégration réussie et maximiser la valeur de votre CRM.
Vous avez manqué l’événement ? Contactez-nous pour échanger sur vos enjeux CRM.
Des retours d’expérience sur l’impact des agents
Pour mieux comprendre Agentforce et les 100 nouvelles fonctionnalités d’IA qui y ont été ajoutées, Salesforce a mis en avant plusieurs de ses success stories.
Des entreprises comme Bouygues Telecom, ENGIE et The Adecco Group ont témoigné de la mise en place d’agents pour aider leurs employés dans leurs missions de service client.
Les équipes de The Adecco Group, par exemple, ont démontré comment elles ont utilisé la solution pour automatiser des tâches de la première phase de recrutement, libérant ainsi du temps pour se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Ces témoignages illustrent concrètement les gains d’efficacité permis par ces agents IA. Comme l’a rappelé la CEO de Salesforce lors de cet événement, cette révolution IA marque un tournant stratégique pour les entreprises souhaitant renforcer leur compétitivité et optimiser leurs processus métier.
Pour découvrir comment l'IA peut être utilisée concrètement en industrie, consultez 5 cas d'usages dans notre livre blanc.
Un collaborateur ne va pas perdre son job à cause de l'intelligence artificielle, il le perdra car il ne saura pas l'utiliser.
Émilie SIDIQUIAN
Executive Vice President & CEO de Salesforce France
VOTRE INDUSTRIE EST-ELLE PRÊTE POUR AGENTFORCE ?
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L’intégration d’une solution CRM boostée par l’IA ne s’improvise pas. Elle nécessite une réflexion approfondie dans votre organisation interne, la gestion des données et l’adoption des nouvelles technologies par vos équipes.
Pour tester votre maturité CRM et évaluer si votre entreprise est prête à tirer le meilleur parti d’Agentforce, nous vous proposons un quiz exclusif.
En seulement quelques minutes, obtenez un diagnostic clair et synthétique pour vous préparer à franchir le pas vers l’IA agentique.
