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Commerce Cloud
La plateforme en ligne pour offrir la meilleure expérience client

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sur le logiciel

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Salesforce Commerce Cloud est une plateforme d’e-commerce vous permettant de monter votre activité en ligne tout en assurant une véritable expérience client.

Le marché du commerce en ligne ne cesse de croître et vous êtes de plus en plus nombreux à créer votre plateforme. Salesforce vous accompagne sur le développement de votre business à l’aide de sa solution Commerce Cloud : création d’expériences commerciales unifiées axées sur l’intelligence artificielle avec une approche multi-canal, multi-device.

Suscitez l’intérêt et engagez vos clients avec vos produits et des promotions attrayantes. Créez des parcours d’achats uniques en ligne ou en magasin à partir des fonctionnalités offertes par Commerce Cloud. Personnalisez l’ensemble des aspects de l’expérience d’achat depuis l’assortiment des produits jusqu’au prix, aux filtres ou encore aux recommandations clients.

Puis, suivez la performance de votre activité avec les rapports générés en temps réel par Salesforce. Consultez les tableaux de bord depuis votre mobile ou votre PC et optimisez le parcours client afin de générer un maximum de revenus !

Caractéristiques et Avantages

  • Création d’une expérience d’achat unique auprès de clients B2B ou B2C,
  • Vue 360° sur l’intégralité des activités, mouvements, stocks, achats, commandes…
  • Fonctionnalités facilitant l’utilisation du mobile,
  • Optimisation des données pour le commerce, le marketing ou encore le SAV en connectant les informations clients avec les autres clouds Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud),
  • Mesure des performances, calcul du ROI.
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La solution pour optimiser votre activité commerciale

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L’outil pour connecter vos clients, vos collaborateurs ou vos partenaires

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L’outil pour connecter vos données et créer une réelle expérience utilisateur

Sage X3

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Sage X3, l’ERP international dédié aux moyennes et grandes entreprises

Avec Salesforce Einstein, allez encore plus loin avec vos données

La solution Einstein Analytics met à votre disposition un ensemble de technologies intégrant l’intelligence artificielle au cœur de votre système d’information.

Vous pourrez alors exploiter les informations disponibles dans Salesforce mais également d’autres sources (objets connectés, ERP, ...). Nous vous accompagnerons dans la définition et la modélisation des flux à analyser.

Ce pilotage de l’information vous permettra de prendre plus rapidement les bonnes décisions à différents niveaux :
  • Sur de l’action quotidienne,
  • Sur de l’action corrective : résoudre une problématique client par exemple,
  • Sur de l’action prédictive : selon les réactions de votre portefeuille clients pouvoir anticiper et prédire les comportements de vos prospects

Einstein vous permet donc d’accéder, avec facilité et de façon organisée, à une multitude de représentations. Véritable richesse de l’entreprise, il valorise vos informations et donne du sens à leur lecture et à leur analyse.