Comment réussir la digitalisation
de votre industrie ?

Digitalisation intelligente de votre SAV
Automatisez la création et la gestion de votre catalogue de pièces détachées

Offrez à vos clients un SAV digne de la qualité de vos produits

SAV
La majorité des entreprises industrielles investissent massivement dans les moyens de conception et de fabrication de leurs produits, ainsi que dans leur solution de gestion.

Très souvent, la partie SAV est le parent pauvre du cycle de vie du produit dont il fait pourtant partie intégrante.
Néanmoins, un service après-vente défaillant peut laisser des traces indélébiles chez un client (ou un distributeur) ou, au contraire, peut le fidéliser s’il s’avère performant.

A ce titre, un SAV efficace peut clairement devenir un réel avantage concurrentiel, et donc un argument commercial.

Voilà pourquoi tous les efforts entrepris pour le développement produit, sa fabrication et la gestion des modifications ne devraient pas exclure l’intégration du SAV.

Dans certains secteurs d’activité, la partie « pièces détachées » est un véritable centre de profit. Il est d’autant plus important de la doter de solutions performantes synonymes de gains de productivité.

Création simplifiée d’un catalogue de pièces
détachées et gestion automatique des mises à jour

Les Connexateurs de 4CAD Group sauront vous faire bénéficier de leur expérience relative à l’optimisation de votre service après-vente.

De cette manière, vous pourrez créer en interne vos propres catalogues de pièces détachées, à moindre coûts, avec moins d’efforts tout en aboutissant à plus de justesse.
Pour ce faire, vous bénéficierez de puissantes fonctionnalités d’importation (photographies, dessins, nomenclatures, prix…) couplées à des fonctions intelligentes de création de liens entre toutes ces données.

Une fois ce travail de création effectué, les mises à jour de votre catalogue de pièces détachées se feront très simplement, garantissant la cohérence de toute votre chaîne, du BE au SAV.

Le catalogue ainsi constitué est maintenant prêt à être publié et diffusé. En fonction de votre organisation et de vos objectifs, plusieurs supports peuvent bien évidemment être envisagé : impression papier, catalogue de pièces détachées en ligne, ou hors connexion, à destination de tablettes ou de mobiles.

Là encore, compte tenu de l’utilisation d’une source unique, toute modification de donnée (prix en provenance de l’ERP…) sera automatiquement incorporée dans chaque support.

En outre, cette solution de création / gestion de catalogue de pièces détachées gère nativement le multilinguisme pour vous permettre de proposer des catalogues en plusieurs langues, eux-mêmes disponibles sur les supports de votre choix et automatiquement mis à jour.

Identification simplifiée des pièces détachées :
apportez de la valeur ajoutée à votre SAV

Qu’ils soient internes (votre propre service SAV) ou externes (vos clients, vos revendeurs…), les utilisateurs de votre nouveau catalogue de pièces détachées pourront identifier simplement et rapidement ce qu’ils cherchent. Ils pourront utiliser l’identification visuelle facile et intuitive, et obtiendront des informations connexes utilisées (listes de pièces, éclatés…).
Et pour ceux dont l’activité s’y prête, ce catalogue de pièces détachées peut facilement s’enrichir d’un « panier électronique ». Son utilisateur pourra ainsi confirmer immédiatement sa commande en ligne sans aucune erreur de transmission.

Les Connexateurs de 4CAD Group sont à votre disposition pour vous présenter cette solution de création / gestion de catalogues de pièces détachées dans votre contexte, et d’en évaluer les modalités d’intégration dans votre système d’information existant.