+ 350 expert(e)sLes Connexateurs
8 agencesFrance, Suisse et Canada
2300Clientsindustriels
67millions d'eurosde CA en 2022
AU QUOTIDIEN ?
Expert (e) de votre univers, vous intervenez auprès de nos clients pour leur apporter votre aide en matière d'utilisation de l'outil Windchill (niveau L3).
Futur(e) Connexateur (-rice), vos missions seront variées et valorisantes :
• Réceptionner les appels et aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
• Suivre les incidents
• Rédiger des documentations pour les utilisateurs, les évolutions et les MAJ
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
Amélioration continue :
• Constituer des bases de connaissances d’incident
• Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications
Vous bénéficierez d’un cursus de formation dès votre arrivée pour intégrer la méthodologie et l’esprit 4CAD Group. Par ailleurs, nos Managers de proximité sont de réels experts de leur univers, à l’écoute, et réactifs. Autant de bons ingrédients pour vous accompagner au quotidien.
Vous avez…
-Une très bonne connaissance d'un outil PLM , idéalement Windchill
- Une bonne capacité d’écoute et de compréhension des besoins
- Une culture industrielle serait un plus
Vous positionner et être reconnu (e) en tant qu’Expert (e)de votre univers
Travailler des projets diversifiés auprès de clients différents
Participer à une aventure collective et stimulante
Œuvrer dans une entreprise à taille et à valeurs humaines où les perspectives d’évolutions sont réelles