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[CRM] Retour sur l'événement Salesforce World Tour de Paris

Publié le 22/05/2023 17:56

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Le Salesforce World Tour s’arrête à Paris pour une édition orientée data et intelligence artificielle

4CAD Group était présent au Salesforce World Tour Paris 2023


Tous les ans, l’éditeur leader Salesforce s’accorde un tour du monde pour aller à la rencontre de sa communauté déjà installée ou bien de prospects intéressés par les solutions.

La date parisienne s’est tenue au Parc des Expos de Versailles.

Le Salesforce World Tour s’était auparavant arrêté à Sydney, Washington, Munich, New York, Singapour ou encore Dubaï.

Astro, Codey et les autres personnages Salesforce feront prochainement escale à Amsterdam, Lausanne, Bruxelles, Londres, Hambourg et Tokyo.

Cette édition fut l’occasion pour Salesforce de présenter des sujets d’actualités : la Data et l’intelligence artificielle générative.

La formule magique : IA + DATA + CRM Salesforce

De prestigieux témoignages industriels : l'équipementier sportif, Rossignol et le n°1 de la cosmétique, l'Oréal


La journée a été ponctuée de plusieurs temps forts. Le premier était comme de coutume, l’intervention d’Emilie SIDIQIAN (Directrice Générale de Salesforce France). Le sujet principal de son élocution était axé sur les dernières innovations Salesforce pour offrir aux clients des expériences mémorables et ainsi rendre les équipes plus productives.

Une prise de parole d’une heure qui a permis de recueillir le témoignage de Rossignol, acteur français de la fabrication de matériel de sport d’hiver ainsi que l’Oréal numéro un de l’industrie cosmétique.

Ces deux entreprises françaises ont évoqué un partenariat de longue date avec Salesforce ainsi que la mise en place de Data Cloud pour l’un et de l’IA générative pour l’autre. Tout cela au service de leurs clients respectifs pour une expérience totalement réussie.
Salesforce World Tour 2023, des interventions de prestige : les industriels Rossignol et l'Oréal
Salesforce World Tour 2023 - découverte des nouveautés Salesforce : Einstein GPT, Tableau GPT, Slack GPT

Des ateliers découverte du CRM Salesforce et conférences sur les nouveautés : Einstein GPT, Tableau GPT et Slack GPT


La suite de l’événement a été rythmée par différents ateliers auxquels chacun pouvait participer à sa guise. L’occasion pour débutants comme experts de découvrir ou redécouvrir les différentes fonctionnalités du CRM Salesforce.

Au-delà des services déjà connus, les participants ont pu assister à des conférences sur les nouveautés comme Einstein GPT, Tableau GPT et Slack GPT, qui ont connu un large succès lors de cette journée.

Einstein GPT intégré dans chaque solution permet de générer automatiquement des messages personnalisés et répondant aux interrogations des équipes pour servir au mieux les clients sans avoir à changer d’interface systématiquement.


Salesforce World Tour Paris : une journée riche en découvertes et approfondissements pour devenir une véritable customer company



Nul doute, Chat GPT a fait une entrée fracassante dans le monde informatique. L’IA va permettre de créer des liens et des expériences encore plus personnalisées et donc d’accompagner les clients tout au long de leur parcours.

En participant à cet événement, l’intégrateur 4CAD Group s’est assuré d’être à jour des nouveautés et différentes possibilités qui s’offrent à vous et donc de proposer le bon produit, à la bonne personne au bon moment.
Bilan de la journée Salesforce World Tour Paris