service sav : transformez votre performance en avantage concurrentiel
La majorité des entreprises industrielles investissent massivement dans les moyens de conception
et de fabrication de leurs produits, ainsi que dans leur solution de gestion. La partie SAV est
souvent négligée alors qu’elle fait partie intégrante du cycle de vie du produit. Un service
après-vente défaillant peut nuire à la réputation d’une entreprise, tandis qu’un SAV performant peut
fidéliser les clients et devenir un avantage concurrentiel majeur.
solutions offrant un sav de qualité permettant de :
- Intégrer des modifications techniques et tarifaires sur tous les supports (qu’ils soient papier ou digitaux)
- Identifier des pièces détachées grâce à des vues éclatées et des descriptions précises pour aider vos clients à trouver rapidement les pièces nécessaires
- Gérer le multilingue pour une portée internationale
- Suivre des modifications produit et traçabilité avancée pour garantir une compatibilité parfaite entre les pièces et les produits
- Centraliser toutes les informations et données techniques
- Satisfaire les clients et permettre une fidélisation durable en réduisant vos délais d’intervention
Les équipes expérimentées de 4CAD Group vous accompagneront pour dimensionner la solution adaptée à votre besoin et se chargeront de la formation pour optimiser votre montée en compétence.
formez vos techniciens avec des outils immersifs et interactifs
Améliorez l'efficacité des équipes SAV avec des formations immersives basées sur la réalité
virtuelle. Entraînez les techniciens sur des scénarios réalistes pour simuler des réparations
complexes sur des machines spécifiques avant d'intervenir sur le terrain.
Ou encore simplifiez la formation de vos agents arrivés récemment en leur décrivant les étapes, une
à une, de la résolution d’une anomalie directement depuis leurs écrans de contrôle.
gardez une documentation à jour
Assurez une documentation technique régulièrement mise à jour pour vos techniciens du SAV,
essentielle pour garantir des interventions efficaces et conformes. Que ce soit pour des manuels
d’entretien, des guides d’installation ou des procédures de sécurité, une gestion centralisée et
automatisée garantit que chaque technicien dispose des dernières informations lors de l’entretien ou
de la réparation, réduisant ainsi les risques d’erreur.
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